"Nachhaltigskeitskontakt", 6. November 2014

....Wir respektieren es, wenn Sie uns anonym kontaktieren möchten. Dies beeinträchtigt nicht die Ernsthaftigkeit, mit der wir Ihre Beschwerde bearbeiten. Es wird jedoch den Prozess, dem wir folgen, beeinflussen:

1. Wir untersuchen alle Beschwerden und Anfragen, die an uns gerichtet werden.
2. Wir werden Ihnen antworten und um weitere Informationen zu der Beschwerde bitten, damit wir uns ein genaueres Bild von der Situation machen können. Wir haben jedoch Verständnis dafür, wenn Sie anonym bleiben wollen.
3. Wir werden mit allen Beteiligten sprechen, um jede Seite beleuchten und die Lage faktengerecht beurteilen zu können. Es muss geklärt werden, ob sich der erhobene Vorwurf bestätigt.
4. Wenn dies der Fall ist, werden wir genaue Schritte und Maßnahmen festlegen, die zur Beseitigung des Problems notwendig sind.
5. Sofern Ihre Beschwerde nicht anonym an uns gerichtet wurde, werden wir Sie über die Ergebnisse unserer Untersuchung sowie die Schritte, die unternommen werden, informieren...