“OFCOM: Concentración de proveedores de servicios en Internet obstaculiza la competencia y la innovación”- 19 de noviembre de 2019

…La concentración de pocos proveedores de servicios “en línea” dificulta la entrada de nuevos jugadores en el mercado y las posibilidades de innovación, de acuerdo con el estudio del regulador británico, OFCOM, «Online market failures and harms. An economic perspective on the challenges and opportunities in regulating online services” [Fallas de mercado y daños en el mercado online. Una perspectiva económica de los desafíos y oportunidades para la regulación de servicios en línea]…El documento sostiene que las propias características de los servicios online pueden generar fallas en el mercado que causen daños a los consumidores y a la sociedad en diversas formas…Estos atributos de los servicios tienen el potencial de generar fallas en el mercado, entre las que el estudio destaca: el poder de mercado en pocos proveedores, que dificulta la entrada de nuevos jugadores; la generación de barreras para que los usuarios cambien de proveedor; la asimetría de información (muchas veces los consumidores no cuentan con la información o conocimiento técnico necesario que necesitan para elegir un productos); los comportamientos sesgados (los proveedores pueden usar sesgos para influir en las elecciones de los consumidores); y las externalidades (el impacto negativo para la sociedad de decisiones de, por ejemplo, la desinformación)…Además, las plataformas utilizan datos que les permiten conocer las preferencias de los usuarios y a partir de ahí cambian los algoritmos para personalizar los servicios. Esto genera incentivos para que los proveedores recolecten datos para atraer la atención de los consumidores y colocar anuncios dirigidos…OFCOM explica que si las plataformas utilizan los datos para influir las decisiones de los consumidores a través de servicios dirigidos y personalizados, esto puede limitar su exposición a una variedad de puntos de vista y debilitar la competencia de potenciales entrantes…