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France : 3 chauffeurs Uber refusent de prendre une aveugle avec son chien ; avec les commentaires de l'entreprise

« Toulouse : Trois chauffeurs Uber refusent de la prendre avec son chien, une aveugle pousse un coup de gueule », 11 mars 2020

Florie et sa chienne Elba sont inséparables...[L]a jeune femme aveugle a aussi besoin d’elle au quotidien, notamment pour ses déplacements. Le week-end dernier...[p]our se rendre à la gare...[elle a pris] un transport avec chauffeur via la plateforme Uber.

« Lorsque le premier chauffeur est arrivé il m’a dit : “Vous voulez monter avec votre chien, c’est pas possible.” Je ne suis pas du genre à brandir de suite la loi, je préfère expliquer, dire qu’il s’agit d’un chien d’assistance et qu’il y a une loi et qu’il encourt une amende s’ils refusent de nous prendre, qu’il risquait une radiation. Mais il m’a répondu “y a pas de loi” et il a fini par partir », raconte Florie...

...« Cela ne m’était jamais arrivé deux fois de suite, j’étais sûre que ça n’allait pas arriver trois fois de suite, mais si, le troisième m’a dit qu’il n’avait rien pour nettoyer la voiture...»...[L]la jeune femme...a dû attendre un quatrième chauffeur pour pouvoir enfin se rendre à [la gare]...

« Nous sommes navrés que la passagère n’ait pu effectuer la course qu’elle avait commandée. Uber ne tolère aucune forme de discrimination, que cela soit en raison de l’origine, la religion, le handicap, l’orientation ou identité sexuelle, la situation familiale, l’âge ou tout autre facteur de discrimination. Nous communiquons régulièrement aux chauffeurs VTC leurs obligations en la matière et nous continuons de travailler pour éviter que ce genre de situation ne puisse se reproduire à l’avenir », a indiqué une porte-parole de Uber...