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France : Teleperformance est défaillant dans l’application de la loi sur le devoir de vigilance, selon le rapport d’un syndicat international

Auteur: Matthew Painter, Miroir Social (France) , Publié le: 13 May 2019

« Droits humains chez Teleperformance : les syndicats tirent la sonnette d'alarme auprès des investisseurs sur le devoir de vigilance », 9 mai 2019 

Teleperformance, dont le siège est à Paris, a essuyé des critiques lors de son assemblée générale annuelle des actionnaires de ce jour, pour avoir manqué à son obligation légale de faire respecter les droits humains de ses 300.000 salariés répartis dans 78 pays. 

Une coalition composée de syndicats français, dont F3C-CFDT, Federation CGT des Societes d'Etudes, FAPT-CGT, FEC-FO et de la fédération syndicale internationale UNI Global Union ont protesté devant le siège du géant des centres de contact. Ils ont exigé que la société respecte pleinement les dispositions de la loi française sur le devoir de vigilance...

Bien que peu connue en France, Teleperformance est le premier prestataire mondial de centres de contacts externalisés, et fournit des services à certaines des entreprises et marques les plus importantes et les plus célèbres dans le monde, telles que Apple ou Orange...

En avril, UNI a publié un rapport détaillé exposant les sérieux problèmes liés à l'application par Teleperformance de la loi française sur le devoir de vigilance. 

Les lacunes du plan de vigilance de TP comprennent notamment : 

  • Une cartographie insuffisante des risques 
  • L’absence de mesures concrètes pour garantir les droits humains 
  • Aucune consultation avec les parties prenantes 
  • Aucune consultation avec les syndicats français sur le mécanisme d’alerte (obligation légale)...

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Entreprises concernées: Apple Orange Téléperformance