[翻译由企业责任资源中心提供]

“TikTok Shop在英国的扩张陷入困境：离职潮和文化冲突”，2022年6月8日

抖音国际版的中国管理团队和一些伦敦员工之间的文化冲突，引发了员工的离职潮。伦敦员工抱怨这种有毒的企业文化与英国典型的工作方式背道而驰。

摩擦集中在这家社交媒体公司于10月份在英国推出的电子商务业务——TikTok Shop。

约书亚·马（Joshua Ma）是中国母公司字节跳动的高级管理人员，也是抖音国际版在欧洲的电子商务业务负责人。他在今年的一次晚宴上说，作为一名“资本家”，他 “不认为”公司应该提供产假，此番言论引起了伦敦员工的极大愤慨。

这段插曲象征着电子商务部门内部开始出现更广泛的冲突。自TikTok Shop推出以来，伦敦电子商务团队至少有20名成员已经离职，约占其所有原始员工的一半。而其他人也表示正在准备辞职。两名员工获得了与工作条件相关的和解费。[...]

周三，抖音国际版向员工发送了一封电子邮件，称马已经“退居二线”，同时对《金融时报》针对该公司的评论和提出的其他指控进行了正式调查。《金融时报》匿名采访了伦敦电商部门的10名前任和现任成员。该公司表示，它在英国有明确的产假政策，包括30周的带薪假期。[...]

伦敦的电子商务团队成员表示，他们经常被要求一天工作12小时以上，从清早就开始工作是为了配合与中国那边的工作人员通电话，很晚才下班是为了晚上的直播效果更好，并且在直播结束后要立即提交“反馈报告”。

在该公司内部交流中，把员工工作到凌晨以及在假期中“无薪”工作的行为当作“热情奉献”的正面案例大肆宣扬。

抖音国际版表示，员工有时不得不在满足客户需求的情况下实行弹性工作制，公司的目标是使这种情况成为“例外，而不是常态”。

几名员工因压力过大而生病，而一些员工在休假后面临失去客户或者降级的处境。

一位前伦敦团队负责人说：“这种文化真的有毒。那里的关系是建立在恐惧而非合作的基础之上。他们不关心职业倦怠，因为这是一家大公司，他们可以直接把你替换掉。他们依靠着抖音国际版的品牌。”[...]