[翻譯由企業責任資源中心提供]

「TikTok Shop在英國的擴張陷入困境：離職潮和文化衝突」，2022年6月8日

抖音國際版的中國管理團隊和一些倫敦員工之間的文化衝突，引發了員工的離職潮。倫敦員工抱怨這種有毒的企業文化與英國典型的工作方式背道而馳。

摩擦集中在這家社交媒體公司於10月份在英國推出的電子商務業務——TikTok Shop。

約書亞·馬（Joshua Ma）是中國母公司字節跳動的高級管理人員，也是抖音國際版在歐洲的電子商務業務負責人。他在今年的一次晚宴上說，作為一名「資本家」，他 「不認為」公司應該提供產假，此番言論引起了倫敦員工的極大憤慨。

這段插曲象徵著電子商務部門內部開始出現更廣泛的衝突。自TikTok Shop推出以來，倫敦電子商務團隊至少有20名成員已經離職，約佔其所有原始員工的一半。而其他人也表示正在準備辭職。兩名員工獲得了與工作條件相關的和解費。[...]

週三，抖音國際版向員工發送了一封電子郵件，稱馬已經「退居二線」，同時對《金融時報》針對該公司的評論和提出的其他指控進行了正式調查。《金融時報》匿名採訪了倫敦電商部門的10名前任和現任成員。該公司表示，它在英國有明確的產假政策，包括30周的帶薪假期。[...]

倫敦的電子商務團隊成員表示，他們經常被要求一天工作12小時以上，從清早就開始工作是為了配合與中國那邊的工作人員通電話，很晚才下班是為了晚上的直播效果更好，並且在直播結束後要立即提交「反饋報告」。

在該公司內部交流中，把員工工作到凌晨以及在假期中「無薪」工作的行為當作「熱情奉獻」的正面案例大肆宣揚。

抖音國際版表示，員工有時不得不在滿足客戶需求的情況下實行彈性工作制，公司的目標是使這種情況成為「例外，而不是常態」。

幾名員工因壓力過大而生病，而一些員工在休假後面臨失去客戶或者降級的處境。

一位前倫敦團隊負責人說：「這種文化真的有毒。那裡的關係是建立在恐懼而非合作的基礎之上。他們不關心職業倦怠，因為這是一家大公司，他們可以直接把你替換掉。他們依靠著抖音國際版的品牌。」[...]