El CIEDH invitó a Bonafont a comentar sobre los ataques y prisiones de integrantes de la asociación Pueblos Unidos de la Región Cholulteca y del Izta-Popo en México; que se oponen a la reapertura de la planta de la empresa en Puebla.

El 30 de noviembre, recibimos el siguiente correo:

"Estimado/a remitente:

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con Compliance. Hemos analizado su preocupación detalladamente. Según la información que nos ha proporcionado, hemos llegado a la conclusión de que el asunto se encuentra fuera del ámbito de los temas de que se ocupa esta área. Por tanto, cerraremos el caso en nuestro sistema.

Le agradeceremos se ponga en contacto directamente con el equipo de Atención al Consumidor para que podamos solucionar su problema a través de las siguientes vías:

Danone:

• [email protected]
• 5552921096
• 8005046900

Bonafont en tu casa (Garrafones):

• [email protected]
• 8009992662

Bonafont:

• [email protected]
• 5552922600

Cerraremos el caso en nuestro sistema no sin antes darle las gracias por ayudarnos a mejorar nuestro negocio"

Hemos contactado a los contactos indicados en el mismo día, pero Bonafont no respondió a nuestra invitación.

El 16 de enero de 2025, Bonafont nos contactó y compartió la siguiente respuesta sobre las alegaciones:

"A quien corresponda,

Con respecto al artículo publicado y a petición expresa por parte del Centro de Investigación y Documentación de los Derechos Humanos (CIEDH), con respecto a los hechos ocurridos el 21 de noviembre de 2022, durante una asamblea comunitaria organizada por los “Pueblos Unidos de la Región Cholulteca y del Izta-Popo, aclaramos lo siguiente:

En Danone – Bonafont estamos comprometidos con la transparencia, el respeto a las comunidades y el cumplimiento de las normativas que rigen nuestras operaciones.

1. Bonafont no tuvo participación ni relación alguna con los eventos descritos, incluyendo la asamblea comunitaria.
2. Respetamos profundamente las dinámicas y derechos de las comunidades donde operamos. Por ello, enfocamos nuestros esfuerzos en promover un diálogo constructivo y en fomentar prácticas sostenibles que contribuyan al bienestar común.
3. Como se comunicó el 26 de septiembre de 2022, Bonafont no reestablecerá el funcionamiento del pozo en la localidad de Juan C. Bonilla.

En Danone – Bonafont estamos firmemente comprometidos con el respeto, la protección y la promoción de los derechos humanos y nos regimos de acuerdo con estos principios y en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

Si desean conocer más sobre la empresa, sus productos o sus acciones en torno a las comunidades en las que operamos, puede comunicarse con el equipo de comunicación corporativa por medio del correo electrónico [email protected] y con gusto atenderemos cualquier solicitud".