Explorador de mecanismos de reparación y reclamación
El Explorador de mecanismos de reparación y reclamación ofrece orientación sobre posibles vías para recabar reparación o presentar una reclamación ante riesgos o daños relativos a los derechos humanos o al medio ambiente relacionados con actividades empresariales.
La herramienta, enfocada especialmente en la legislación europea y las cadenas mundiales de suministro, ayuda a los usuarios a identificar vías que pueden ser relevantes para su situación y ofrece información sobre cómo recabar reparación y presentar reclamaciones en el marco de diversas leyes y mecanismos no jurídicos sobre empresas y derechos humanos.
Conforme se implementen nuevos marcos e instrumentos en todo el mundo, la herramienta se actualizará para incorporar vías adicionales de reparación o reclamación.
Importante: esta herramienta no ofrece asesoramiento jurídico ni reparación, ni determina de forma concluyente cuál es el marco o instrumento más adecuado para cada caso concreto. Está concebida para ofrecer orientación como punto de partida.
«Reparación» y otros conceptos clave
¿Qué entendemos por «reparación»?
La reparación significa lograr justicia cuando tus derechos han sido vulnerados. Esto puede incluir distintas medidas, como una disculpa, el restablecimiento de la situación anterior o una indemnización, poner fin a la vulneración si continúa y/o garantías de que no volverá a ocurrir.
¿Qué entendemos por «presentar una reclamación o denuncia»?
Presentar una reclamación o una denuncia significa poner en conocimiento de una empresa u organismo público un daño o riesgo para tus derechos o el medio ambiente derivado de actividades empresariales. Una reclamación o denuncia puede ser el primer paso para obtener reparación, pero, a veces, aunque el problema sea abordado en cierta medida, esto no conduce a una reparación adecuada.
¿Qué entendemos por «daños o riesgos relativos a los derechos humanos o al medio ambiente relacionados con actividades empresariales »?
El daño puede adoptar muchas formas, como impactos negativos en tu salud, tu seguridad, tus derechos como persona trabajadora, el medio ambiente o la tierra, tus medios de vida o tu cultura.
Una empresa puede estar relacionada con un riesgo o daño incluso cuando no lo haya causado directamente, por ejemplo, a través de sus filiales, sus cadenas de suministro, sus socios comerciales, sus productos o sus inversiones.
¿A quién va dirigida esta herramienta?
El Explorador de mecanismos de reparación y reclamación es un recurso dirigido a cualquier persona que busque información sobre cómo recabar reparación o presentar una reclamación por daños o riesgos relativos a los derechos humanos o al medio ambiente relacionados con actividades empresariales. Esto incluye tanto a personas que hayan sufrido daños o riesgos, como sindicatos, abogados, grupos comunitarios, organizaciones de la sociedad civil y cualquier otra persona o entidad que apoye a las personas afectadas. La herramienta ofrece información y consejos pensados para ayudar a orientarse entre estas vías, incluidas sus limitaciones.
¿Cómo puedo usar esta herramienta?
Responde a las preguntas que aparecen a continuación y la herramienta te sugerirá información sobre las vías que pueden ser más relevantes para tu caso concreto. También puedes desplazarte hacia abajo para ver los tipos generales de vías de reparación y reclamación, o un panorama de las distintas leyes, instrumentos internacionales y otros mecanismos disponibles para recabar reparación o presentar una reclamación.
También puedes consultar nuestro directorio de asistencia jurídica o una lista de servicios de asistencia y otras herramientas online de información.
Responde a estas preguntas para ver sugerencias personalizadas
Leyes y otros mecanismos de reparación y reclamación relevantes
Haz clic aquí para ver una descripción general y una comparación de los tipos generales de vías de reparación y reclamación, o explora una de las vías en detalle.
Demandas judiciales
Se pueden interponer demandas ante los tribunales para obtener una resolución jurídicamente vinculante, por ejemplo, para obtener una indemnización o para poner fin a prácticas perjudiciales o evitarlas.
Reclamaciones o denuncias ante organismos públicos
Los Estados crean organismos públicos y organismos públicos independientes que velan por que las empresas cumplan la ley. En ocasiones, pueden recibir y tramitar denuncias.
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Otras vías de reparación y reclamación, incluidas las de las propias empresas
Además de las vías judiciales y extrajudiciales a nivel estatal, existen otras opciones que pueden permitir el acceso a una reparación.
Leyes y otros mecanismos de reparación y reclamación
Si quieres acceder directamente a información más detallada, haz clic aquí para consultar un panorama de las distintas leyes, instrumentos internacionales y otros mecanismos disponibles para recabar reparación o presentar una reclamación, o consulta directamente una ley o mecanismo concreto.
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Directorio de asistencia jurídica del Centro EDH
Este es nuestro directorio internacional de abogados y ONG que trabajan en casos de abusos contra los derechos humanos y el medio ambiente relacionados con actividades empresariales. Su objetivo es ayudar a las víctimas de estos abusos a encontrar asesoramiento jurídico individualizado en diversos países, incluidos los países en los que se encuentran las víctimas y aquellos en los que tienen su sede las grandes empresas. Se trata de un ámbito que requiere urgentemente mejor financiación y oportunidades.
Servicios de asistencia y herramientas online de información
👥 Centro de Competencia de Diligencia Debida en materia de Derechos Humanos: el Centro ofrece un servicio de asistencia dirigido a sindicatos y organizaciones de defensa de los derechos de las personas trabajadoras de todo el mundo. Cuenta con expertos que proporcionan asesoramiento y apoyo para utilizar las vías de debida diligencia en materia de derechos humanos con el fin de reforzar los derechos laborales.
👥 Navegador de Debida Diligencia de la UE para países socios: recurso que ayuda a las partes interesadas de los países socios de la UE a encontrar información y apoyo sobre la Directiva de la UE sobre debida diligencia de las empresas en materia de sostenibilidad (CSDDD). También ofrece una selección de recursos de apoyo disponibles a través de la Comisión Europea, los Estados miembros de la UE y otras organizaciones.
👥 The Counter: el servicio de asistencia global de SOMO que investiga a las empresas «siguiendo el rastro del dinero» para revelar estructuras empresariales y de capital, sociedades instrumentales en paraísos fiscales, beneficios ocultos, propietarios secretos, cadenas de suministro e inversores influyentes.
💻 Routes to Remedy (R2R) Toolkit: detalla las vías disponibles para recabar reparación, incluidos los mecanismos de reclamación y las posibles medidas de reparación, a las que pueden recurrir las personas defensoras de los derechos humanos en siete jurisdicciones seleccionadas y a nivel internacional.
💻 Guía de Bank Track para usuarios sobre vías de reclamación de los bancos: guía diseñada para ayudar a las personas afectadas y sus representantes, las organizaciones de la sociedad civil y otras partes interesadas a comprender cómo presentar reclamaciones en materia de derechos humanos ante bancos comerciales y recabar reparación cuando se producen impactos negativos.
🌍 Accountability and Remedy Project (ARP): gestionado por la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos desde 2024 con el fin de reforzar la implementación del pilar «Acceso a Mecanismos de Reparación» de los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos. Los informes de cada fase son importantes documentos de referencia.
💻 Página web Business and Human Rights in Law: ofrece información sobre leyes ya adoptadas y propuestas legislativas en materia de empresas y derechos humanos. También recopila litigación relacionada con daños en las cadenas de suministro. La página incluye una herramienta práctica que permite comparar iniciativas legislativas de distintas jurisdicciones.
💻 Accountability Toolkit: plataforma que reúne herramientas, datos e información para exigir responsabilidades a bancos y empresas por los daños que causan a las personas y al planeta. Se centra especialmente en los mecanismos de rendición de cuentas establecidos por bancos de desarrollo y otras instituciones financieras internacionales, así como en otras vías de reclamación.
💻 Corporate Accountability Resource Bank: de Open Supply Hub y Wikirate: de Open Supply Hub y Wikirate: base de datos gestionada comunitariamente que reúne herramientas organizadas en 11 categorías, incluyendo el mapeo y trazabilidad de las cadenas de suministro, así como participación de las personas trabajadoras, los mecanismos de reclamación y la reparación.
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Este Navegador es posible gracias al apoyo de la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ).